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北京曼頓管理咨詢公司——產品需求分析與管理
培訓地區: 上海 課程類別: E化及IT類
課程名稱: 產品需求分析與管理 上課地址: 上海
培訓時間: 2020-10-22 授課講師: 朱老師,
詳細內容

產品需求分析與管理(上海,10月22-23日)

【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com   中國培訓資訊網 www.e71edu.com

【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257

【培訓日期】2020年10月22-23日

【培訓地點】上海

【培訓對象】企業總經理、研發總監、產品經理/研發經理/項目經理/技術經理/客戶服務經理、系統工程師、產品規劃專家等。

【課程背景】

客戶需求是否真的能成功的由外部市場傳達到企業內部,從而轉化為產品需求、系統需求、乃至設計需求,最終成型為一個產品滿足了客戶需求。已經成為企業能否取得持續客戶滿意的關鍵因素。然而以我們多年對各類企業的觀察發現,很多企業還是存在著:

■離散的需求表達無法指導產品開發,各部門單打獨斗,形同盲人摸象,缺少完備的需求收集、匯總、分析機制;

■狹隘的滿足于功能需求,忽視了非功能需求,需求與技術能力的不匹配、技術人員閉門造車,忽視客戶需求;

■產品質量的提升不是以客戶需求為根基,著名學者Crosby對于質量的定義是"同需求保持一致";

■研發項目成本的失控來自于大量內外部需求變化,沒有唯一需求責任人,根據權威機構統計項目缺陷的56%來源于需求定義錯誤,80%的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤;

需求管理恰如裁縫的量體裁衣,它直接關系到最終產品的成型。僅從字面出發,如果一個產品滿足了客戶需求,那它無疑就是成功的。需求管理的過程,從需求分析開始貫穿整個項目始終,力圖實現最終產品同需求的最佳結合。通過對需求管理在項目進程中實施的不同任務進行分析,我們可以看出需求管理所起的作用。

【課程收益】

■全面掌握從目標客戶、客戶要求、客戶需求、產品包需求、設計需求,直至產品概念確定全過程;

■掌握基于市場的需求管理的五大過程過程:需求收集、需求分析、需求分發、需求實現、需求驗證;

■掌握產品需求分析與管理的方法和工具(KJ、AHP、$APPEALS、BSA、HOQ、FFBD、RAS等)確保市場成功、財務成功;

■掌握內外部需求整合的一體化機制,從而降低產品生命周期成本;

【課程大綱】

第一部分:關于需求的基本概念

■客戶類比分析

■客戶、用戶、目標客戶、潛在客戶、內部客戶等

■需求類別分析

■客戶需要(WANTS/NEEDS/DEMANDS)、客戶需求、用戶需求、產品需求、設計需求、需求規格、技術需求、非技術需求

■不同體系對需求的定義分析

■基于市場的需求特征(差異化和成本優勢)

■需求工程全過程

■需求收集需求分析需求分配需求實現需求驗證

■需求管理與產品管理、項目管理的關系

■需求管理vs產品管理

■需求經理vs項目管理

■小組演練與問題討論

第二部分:產品需求的收集與開發

■識別客戶

■跨越鴻溝(創新者、早期接受者、前期主流客戶、后期主流客戶、落伍者)

■早期客戶策略:保齡球法則(保齡球道、找準一號球、龍卷風)

■客戶購買過程回溯分析(最終用戶、銷售支持、集成分銷、增值代理等)

■分析客戶

■決策影響模型分析

■核心關注點分析

■需求收集基本原則

■以公司的產品戰略與路標規劃為指導

■以客戶需求為準繩

■需求收集的途徑與方法

■一手信息

■二手信息

■產品需求收集的多種方法

■需求收集基本技巧

■傾聽技巧

■如何應用十問引導客戶

■需求收集的規范化作業

■業界最佳客戶需求的八個要素($APPEALS)

■案例分享:某應用產品客戶需求8要素子要素展開講解

■需求收集調查問卷設計

■需求訪談問題梳理

■需求訪談信息記錄的方法

■需求收集與開發的輸出:單項需求清單

■單項需求收集模板

■案例分享:某公司單項需求描述要素講解

■小組演練與問題討論

第三部分:產品需求的整理與分析

■需求的分類

■需求群劃分的基本原則

■需求分類方法(KJ親和圖法)

■確保需求的一致性

■案例分享:某產品百條單項需求到產品特性轉換

■小組演練與問題討論

■需求的優先級

■KANO模型

■產品需求等級劃分法(BSA)

■需求權重設置方法(AHP)

■案例分享:需求權重設置

■關注內部需求實現成本優勢

■DFx(DFT、DFM、DFA等)

■RAS(可靠性、可用性、可維護性)

■產品需求整理與分析的輸出:產品包需求

■產品包需求與產品需求的區別

■產品包需求的構成

■產品包需求的模板

第四部分:產品需求的分解與分配

■研發需求分解與分配過程構成

■功能定義功能分解需求分配設計驗證

■功能定義

■產品包需求分析

■產品分解的三個層次

■產品需求到設計規格轉化方法(QFD)

■功能分解

■需求功能分解

■功能分解方法(創建故事板)

■功能分解工具(功能流圖法)

■需求分配

■需求分配表(RAS)

■需求因子

■形成設計需求、產品規格定義

■設計驗證

■確定優選的設計方案

■需求分解分配輸出:產品設計需求

■產品規格定義模板

■小組演練與問題討論

第五部分:產品需求的跟蹤與驗證

■研發需求持續跟蹤與驗證過程構成

■需求跟蹤矩陣(RMT)

■需求編號規范

■需求跟蹤的必要性

■前向跟蹤

■后向跟蹤

■需求變更控制機制

■正確認識需求變更

■如何把變更變成機遇而非負擔

■需求穩定性統計

■需求變更流程講解

■需求變更評估時需要考慮的因素

■需求驗證和確認

■模塊級的V&V模型

■產品級的漸增測試模型

■需求到測試的跟蹤

■需求驗證和跟蹤輸出:需求雙向跟蹤矩陣

■需求雙向跟蹤矩陣模板

■小組演練與問題討論

第六部分:產品需求分析與管理的組織保障

■需求管理中涉及到的角色

■需求管理各過程中的各類角色

■需求管理組織體系

■需求管理的團隊的構成

■產品需求分析團隊的職責

■產品需求管理團隊的職責

■需求管理的接口角色

■產品經理

■項目經理

■小組演練與問題討論

【講師介紹】

    朱老師,曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。PMP-國際項目管理專業人士

ACP-國際敏捷項目管理專業人士

NPDP-國際產品管理專業人士

10+年國際項目管理實戰經驗

15年項目管理實戰經驗

工作經歷:

朱老師擁有十余年跨國企業工作和管理經驗,在國內國際等企業管理咨詢與培訓方面有資深經驗。曾就職于西門子公司,分別擔任過產品經理、項目經理、項目總監等職務。十余年的新產品規劃管理、技術研發管理、智能制造(工業4.0)規劃的實戰經驗,具有完備的產品管理、研發管理、項目管理、質量管理、信息化管理的經驗與理論。曾負責各類國際研發項目:

地聯合開發項目:技術開發項目,負責全球三個研發中心之一的中國研發中心;

全新產品開發項目:從市場需求到開發及認證到試產整個過程的管理;

國際生產轉移項目:制定周期、預算,對產品的上市時間,品質,成本負責;

智能制造規劃項目:有PLM、ERP、自動化產線實施的實踐經驗;

持續改善項目:精益生產項目實施、質量改善項目實施;

跨部門合作專家:項目團隊由市場,研發,實驗室,生產,品質,采購,成本控制等部門組成。

朱老師以"教有所長、教有所新、教有所用"而見長,培訓教學方式以講授為主的多媒體教學,配合互動、案例、演練輔導、實操練習、游戲輔助、考試檢驗等教學形式,將理論與實際工作相結合,突出課程內容的針對性、實用性、實效性。力求讓學員易學、易懂、易操作、易掌握,確保參培者"學有所得,學有所獲,學有所用,用以見效"。

主要擅長課程:  

《新產品開發項目管理實務》

《項目管理思維與行為》

《項目領導力》

《敏捷項目管理》

《PMP項目管理專業人士認證課程》

咨詢項目成果舉例:

西門子公司"項目領導力建設"咨詢輔導,落地項目管理流程優化、項目職責設計。

浙江本松"研發組織建設與項目管理"咨詢輔導,研發組織優化和項目制度建立。

臺灣ACME "敏捷項目管理:新產品開發快速上市"咨詢輔導,TOM減少20%。

正泰電器"智能制造項目規劃項目"咨詢輔導,落地Teamcenter項目管理模塊。

典型客戶:

浙江本松、西門子、上海魏德米勒、浙江正泰電器、寧波高正電子、昆山越峰電子、廣州越峰電子、華興源創、百得電動工具、蘇州永創金屬、中國科學院蘇州分所、藝達思科技、鎮江飛馳汽車、銳邁機械科技、蘇州創業園、冬慶數控科技、科達科技、法萊欣科技、三春堂藥業、贏勝科技、艾普斯電源等。

【費用及報名】

1、費用:培訓費4800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。

2、報名咨詢:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師

3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函

4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程

5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)

 



北京曼頓管理咨詢公司簡介
地區:北京市 地址:北京市海淀區 郵編:
聯系人:鮑老師 電話:010-56133998 傳真:
電郵:2694243330@qq.com 網站:
簡介:

北京曼頓企業管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)成立于2005年,旗下網站為中國培訓資訊網(www.e71edu.com),是國內較早一批專業的綜合性的培訓單位之一。是總部位于美國的國際職業認證標準聯合會在北京地區授權的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是香港培訓認證中心授權的培訓認證機構[認證號:HKTCC(GZ)A10-11221]。本單位主要從事企業管理、項目管理、市場營銷和和人力資源管理方面的咨詢培訓服務。歷經多年的發展,已經為近千家企業提供過各種形式的咨詢培訓服務,客戶涵蓋了電子電器、通訊、計算機IT行業、金融保險、建材、化工、食品、機械、服裝/鞋業、禮品包裝、塑膠五金/模具、電線電纜等十幾個行業領域,在業界具有廣泛的權威和影響力。本單位師資由資深顧問以及業界知名專家組成,顧問師2/3為碩士研究(MBA)以上學歷。我們的專家團隊基本都來自于財富500企業,具有豐富的實戰經驗和系統全面的理論知識。

公開課方面,北京曼頓咨詢每年在上海、天津、北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、寧波、南京、青島、合肥、武漢、長沙等城市定期舉辦公開課程,每年有上千期公開課程成功舉辦,學員來自各行各業,遍布全國各區域。每年在國內的公開課數量在同類公司中也高居前列,為企業、職業經理人以及愛學習人士提供了有力的培訓信息保障。

企業內訓方面,自成立以來,一直致力于開發適合中國企業的運營管理實務內訓課程,我們已開展了數百場的內訓課程。通過多年的探索與實踐,我們的內訓課程更加體現個性化需求,內訓解決方案更科學合理,具有極強實戰性與可操作性。本公司已為世界500強企業中的120多家企業提供過內訓實施及信息服務,典型客戶包括工商分行、東風雪鐵龍、可口可樂、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西門子、波音、大眾汽車、通用汽車等,滿意度高達95%以上。

 
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